Widerrufsrecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach § 312g Abs. 1 in Verbindung mit § 355 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), soweit kein gesetzlicher Ausschluss nach § 312g Abs. 2 BGB vorliegt.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf beginnt die Widerrufsfrist nach § 356 Abs. 2 BGB grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Frachtführer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert oder besteht die Lieferung aus mehreren Teilsendungen oder Stücken, richtet sich der Beginn der Frist nach den besonderen Regelungen des § 356 Abs. 2 BGB.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Nach § 355 Abs. 1 BGB ist keine Begründung erforderlich. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Sie können eine Widerrufserklärung, insbesondere per E-Mail, versenden.

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und die nachfolgend beschriebene freiwillige 45-Tage-Rückgabe sind voneinander getrennte Regelungen.

Ein Wertverlust während der gesetzlichen Widerrufsfrist führt nicht automatisch zum Ausschluss einer Rückerstattung. Wertersatz für einen Wertverlust kann nach § 357a Abs. 1 BGB nur verlangt werden, wenn die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

2. Freiwillige 45-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Für diese freiwillige Rückgabe müssen die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums beantragt und die Ware entsprechend den von uns übermittelten Rückgabehinweisen zurückgesandt werden.

Für eine freiwillige Rückgabe muss die Ware:

• sich in einem angemessen vollständigen Zustand befinden;

• frei von erheblichen, von Ihnen verursachten Schäden sein;

• die mitgelieferten Bestandteile und Zubehörteile enthalten, soweit diese für die Rückgabe erforderlich sind; und

• nach dem von uns mitgeteilten Rückgabeverfahren zurückgesandt werden.

Diese Bedingungen gelten für die freiwillige 45-Tage-Rückgabe und schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Wurde die Ware nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist durch den Verbraucher erheblich beschädigt oder erfüllt sie die genannten Voraussetzungen nicht, kann sie von der freiwilligen Rückerstattung ausgeschlossen sein.

3. Umtausch

Einen freiwilligen direkten Umtausch wegen persönlicher Präferenzen, Farbe, Stil, Größe oder vergleichbarer Gründe bieten wir nicht an.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie einen rückgabefähigen Artikel entsprechend dieser Richtlinie zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Diese Regelung schließt Rechte bei mangelhafter Ware nicht aus. Nach § 437 Nr. 1 in Verbindung mit § 439 Abs. 1 BGB kann bei Vorliegen eines Mangels Nacherfüllung verlangt werden. Dabei kann grundsätzlich zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung einer mangelfreien Sache gewählt werden, soweit die Voraussetzungen des § 439 BGB erfüllt sind. Für Verbrauchsgüterkäufe sind ergänzend die Regelungen des § 475 BGB zu beachten.

4. Stornierung vor dem Versand

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.

Wird die Stornierung unter diesen Voraussetzungen bestätigt, erstatten wir den für die stornierte Bestellung gezahlten Betrag vollständig.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr über unseren internen Stornierungsprozess storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Rückgabe- oder Widerrufsmöglichkeiten nutzen.

Diese 48-Stunden-Regel betrifft ausschließlich den internen Stornierungsprozess. Sie beschränkt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 1 in Verbindung mit §§ 355 ff. BGB.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie eine Ware erhalten, die:

• während des Transports beschädigt wurde;

• einen Qualitäts- oder Funktionsmangel aufweist; oder

• nicht dem bestellten Artikel entspricht,

Bitte kontaktieren Sie uns vorrangig per E-Mail.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Zur Überprüfung können wir Sie um Fotos oder weitere notwendige Informationen bitten, die zur Feststellung des Problems beitragen.

Sie können uns die von Ihnen gewünschte Lösung mitteilen, einschließlich eines Antrags auf vollständige oder teilweise Rückerstattung. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt bei einem Mangel jedoch nicht in jedem Fall automatisch.

Bei mangelhafter Ware bestehen insbesondere die Rechte aus § 437 BGB. Dazu gehört die Nacherfüllung nach § 439 BGB. Soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, können außerdem Rücktritt oder Minderung nach § 437 Nr. 2 BGB in Betracht kommen. Für Verbrauchsgüterkäufe gelten ergänzend § 475 BGB und die besonderen Voraussetzungen des § 475d BGB.

Wir prüfen Ihre Anfrage anhand der gewünschten Lösung, des Bestellstatus, des Zustands der Ware und der konkret bestehenden Rechte.

Ist eine Rücksendung wegen eines Mangels der Ware, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung erforderlich, tragen Sie keine unmittelbaren Rücksendekosten. Bei einer Nacherfüllung sind die erforderlichen Aufwendungen, insbesondere die erforderlichen Transportkosten, nach § 439 Abs. 2 BGB von uns zu tragen.

6. Rückgabe- und Erstattungsablauf

Anfrage senden

Bitte senden Sie uns Ihre Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage vorrangig per E-Mail.

Bitte geben Sie bei einer freiwilligen Rückgabe mindestens Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;

• den Grund Ihrer Anfrage.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln können zusätzlich Fotos oder notwendige Erläuterungen angefordert werden.

Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nach § 355 Abs. 1 BGB keine Begründung erforderlich.

Anfrage prüfen

Wir prüfen:

• Ihre konkrete Anfrage;

• den aktuellen Bestellstatus;

• ob die Bestellung bereits versandt wurde;

• den Zustand der Ware;

• den Zeitpunkt der Anfrage; und

• ob die Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der freiwilligen 45-Tage-Rückgabe erfüllt sind.

Anschließend erhalten Sie die für Ihren Fall erforderlichen weiteren Anweisungen.

Ware zurücksenden

Ist eine Rücksendung erforderlich, stellen wir Ihnen nach Bestätigung der Rückgabe die Rückgabehinweise und das Rücksendeetikett elektronisch zur Verfügung.

Bitte laden Sie das Rücksendeetikett herunter, drucken Sie es aus und bringen Sie es entsprechend den Rückgabehinweisen am Rücksendepaket an.

Senden Sie die Ware ausschließlich nach dem mitgeteilten Rückgabeverfahren zurück.

Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang prüfen wir die zurückgesandte Ware.

Bei einer erstattungsfähigen freiwilligen Rückgabe veranlassen wir die Rückerstattung nach Eingang und Überprüfung der Ware innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.

Für einen gesetzlichen Widerruf gelten zusätzlich die in Abschnitt 8 beschriebenen gesetzlichen Erstattungsfristen.

7. Rücksendeetikett und Rücksendekosten

Das Rücksendeetikett wird Ihnen nach Bestätigung einer erforderlichen Rücksendung elektronisch zur Verfügung gestellt. Sie müssen das Etikett selbst herunterladen und ausdrucken.

Bei einer gewöhnlichen freiwilligen Rückgabe ohne Qualitätsmangel, Transportschaden oder Falschlieferung können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Ihnen zu tragen sein.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nur, wenn Sie darüber vor Vertragsschluss entsprechend Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) informiert wurden. Dies ergibt sich aus § 357 Abs. 5 BGB.

Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, sind nach Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 2 EGBGB die unmittelbaren Rücksendekosten vor Vertragsschluss anzugeben.

Bei einer erforderlichen Rücksendung aufgrund eines Qualitäts- oder Funktionsmangels, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen unmittelbaren Rücksendekosten. Bei der Nacherfüllung gilt hinsichtlich der erforderlichen Transportkosten § 439 Abs. 2 BGB.

Die in Abschnitt 9 genannte Kontaktanschrift ist keine Rücksendeanschrift, sofern wir sie Ihnen in den Rückgabehinweisen nicht ausdrücklich als Rücksendeanschrift mitteilen.

8. Rückerstattung und Bearbeitungszeiten

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf sind die empfangenen Leistungen nach § 357 Abs. 1 BGB grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzugewähren.

Für unsere Rückzahlung beginnt diese Frist nach § 355 Abs. 3 BGB mit dem Zugang Ihrer Widerrufserklärung.

Nach § 357 Abs. 2 BGB erstatten wir bei einem gesetzlichen Widerruf auch die von Ihnen gezahlten Kosten der ursprünglichen Lieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen nach § 357 Abs. 2 BGB nicht erstattet werden.

Die Rückerstattung erfolgt nach § 357 Abs. 3 BGB grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Eine andere Erstattungsart kommt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung in Betracht, wenn Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf können wir eine Rückzahlung nach § 357 Abs. 4 BGB zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Absendung der Ware erbracht haben. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware abzuholen.

Unser interner Bearbeitungszeitraum beträgt nach Eingang und Überprüfung einer zurückgesandten Ware 1–3 Arbeitstage. Dieser interne Bearbeitungszeitraum verlängert die gesetzlichen Erstattungsfristen nach § 357 BGB nicht.

Auch bei einer freiwilligen Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsart und den ursprünglichen Zahlungsweg.

Nachdem die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, kann es üblicherweise 5–10 Arbeitstage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird. Die tatsächliche Dauer hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Karteninstituts oder des jeweiligen Zahlungsinstituts ab.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf, beschädigten oder mangelhaften Artikeln oder Rückerstattungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Similodecor

E-Mail: server@similodecor.com
Telefon: +81 (907) 041 1642
Kontaktanschrift: 5-1010 Hidamari-no-Oka, Stadt Kuwana, Präfektur Mie 511-0867, Japan
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Diese Anschrift dient als Kontaktanschrift. Bitte senden Sie keine Rücksendung an diese Anschrift, sofern sie Ihnen nicht ausdrücklich in unseren Rückgabehinweisen als Rücksendeanschrift mitgeteilt wurde.